Obchodní podmínky
Naposledy upraveno Th/07/2026
Obchodní podmínky
pro poskytování služeb, prodej digitálního obsahu a prodej zboží prostřednictvím webových stránek www.celostniterapie.cz
1. Identifikace prodávajícího a poskytovatele služeb
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím a zákazníkem při poskytování služeb, prodeji digitálního obsahu a prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek www.celostniterapie.cz.
Prodávající a poskytovatel služeb:
Bc. Veronika Chovanečková IČO: 07824114 Telefon: 773 308 300 E-mail: veronika.chovaneckova@seznam.cz Plátce DPH
Adresa provozovny:
Jesenice 18 262 31 Příbram
(dále jen „Prodávající“)
2. Úvodní ustanovení
2.1
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
2.2
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem vznikající zejména při:
poskytování individuálních konzultací a podpůrných služeb,
poskytování online konzultací,
pořádání workshopů, seminářů a vzdělávacích akcí,
prodeji digitálního obsahu,
prodeji fyzického zboží prostřednictvím internetových stránek nebo elektronické komunikace.
2.3
Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
2.4
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
3. Charakter poskytovaných služeb
3.1
Prodávající poskytuje služby v oblasti osobního rozvoje, podpory, sebepoznání, konzultací a vzdělávání.
3.2
Poskytované služby mají podpůrný, poradenský a rozvojový charakter. Nejedná se o poskytování zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
3.3
Služby poskytované Prodávajícím nenahrazují lékařskou péči, psychologickou péči, psychiatrickou péči ani jinou odbornou zdravotní péči.
3.4
Prodávající neposkytuje lékařskou diagnostiku, léčbu ani nestanovuje zdravotní diagnózy.
3.5
Výsledky konzultací, podpůrných služeb, vzdělávacích programů nebo digitálního obsahu jsou individuální a závisí mimo jiné na aktivním přístupu zákazníka, jeho spolupráci a okolnostech, které Prodávající nemůže plně ovlivnit.
3.6
V případě akutních psychických obtíží, ohrožení života nebo zdravotního stavu vyžadujícího odbornou péči je zákazník povinen vyhledat odpovídající zdravotní nebo krizovou pomoc.
4. Nabízené produkty a služby
Prodávající nabízí zejména:
individuální konzultace a podpůrná setkání,
telefonické konzultace,
online konzultace prostřednictvím telefonu, aplikace WhatsApp nebo jiného komunikačního prostředku,
workshopy,
semináře,
vzdělávací programy,
digitální produkty (zejména e-booky, audio nahrávky, meditace, videa, online programy a další elektronický obsah),
fyzické výrobky a drobné zboží.
Podrobný popis, rozsah služby, cena a případné další podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky na webových stránkách.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1
Prezentace produktů a služeb na internetových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
5.2
Objednávku může zákazník provést zejména:
prostřednictvím objednávkového formuláře,
elektronickou poštou,
prostřednictvím rezervačního systému,
jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.
5.3
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
5.4
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů.
5.5
Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, není-li u konkrétní služby stanoveno jinak.
5.6
Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména z důvodu:
zjevné chyby v ceně,
technické chyby systému,
nedostupnosti produktu nebo služby,
naplnění kapacity pořádané akce,
jiných závažných provozních důvodů.
O odmítnutí objednávky bude zákazník informován bez zbytečného odkladu.
6. Cena produktů a služeb
6.1
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
6.2
Prodávající je plátcem DPH. Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.3
Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro zákazníka závazná.
6.4
Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku, zejména internetové připojení nebo telefonní služby, hradí zákazník samostatně podle podmínek svého poskytovatele těchto služeb.
7. Platební podmínky
7.1
Kupní cenu nebo cenu služby lze uhradit způsoby uvedenými u konkrétní nabídky, zejména:
bankovním převodem,
online platební kartou prostřednictvím platební brány,
prostřednictvím jiného elektronického platebního systému,
v hotovosti při osobní návštěvě nebo osobním převzetí, pokud je tato možnost nabízena.
7.2
Platební údaje obdrží zákazník po dokončení objednávky nebo jsou uvedeny přímo v objednávkovém procesu.
7.3
Daňový doklad bude zákazníkovi vystaven v souladu s platnými právními předpisy a zaslán elektronicky na kontaktní e-mailovou adresu, pokud nebude dohodnuto jinak.
7.4
Cena služby nebo produktu je splatná ve lhůtě uvedené v objednávce, potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu.
7.5
Pokud zákazník neuhradí cenu ve stanovené lhůtě, může Prodávající objednávku zrušit nebo neposkytnout službu do okamžiku úplného uhrazení ceny.
8. Dodání digitálního obsahu
8.1
Digitálním obsahem se rozumí zejména:
elektronické knihy,
audio nahrávky,
meditace,
videa,
online programy,
vzdělávací materiály,
další elektronické produkty poskytované prostřednictvím internetu.
8.2
Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn po úplném uhrazení ceny, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
8.3
Digitální obsah může být dodán zejména:
zasláním odkazu ke stažení na e-mail zákazníka,
zpřístupněním uživatelského účtu nebo členské sekce,
zasláním prostřednictvím elektronické komunikace,
jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.
8.4
Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a funkční kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu.
Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení digitálního obsahu způsobenou chybnými údaji zákazníka nebo technickými problémy na straně zákazníka.
8.5
Digitální obsah je určen výhradně pro osobní potřebu zákazníka.
Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno:
digitální obsah kopírovat za účelem dalšího šíření,
poskytovat jej třetím osobám,
zveřejňovat,
prodávat,
využívat ke komerčním účelům.
8.6
Pokud zákazník požaduje zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí před zahájením poskytování udělit výslovný souhlas s okamžitým zahájením poskytování digitálního obsahu.
Zákazník současně bere na vědomí, že po úplném poskytnutí digitálního obsahu může za splnění zákonných podmínek dojít k zániku práva na odstoupení od smlouvy.
9. Dodání a převzetí fyzického zboží
9.1
Fyzické výrobky zakoupené prostřednictvím webových stránek budou zákazníkovi dodány způsobem uvedeným u konkrétního produktu nebo objednávky.
9.2
Pokud je nabízena možnost osobního převzetí, lze zboží převzít na adrese:
Jesenice 18 262 31 Příbram
po předchozí dohodě s Prodávajícím.
9.3
Termín osobního převzetí bude zákazníkovi potvrzen elektronicky.
9.4
Zákazník je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav a případné zjevné poškození oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
9.5
Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží, pokud byla kupní cena již uhrazena.
Pokud cena nebyla uhrazena předem, přechází vlastnické právo okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
10. Online konzultace
10.1
Online konzultace jsou poskytovány prostřednictvím telefonního hovoru, aplikace WhatsApp nebo jiného komunikačního prostředku uvedeného u konkrétní služby.
10.2
Po objednání konzultace obdrží zákazník informace potřebné k jejímu uskutečnění, zejména:
potvrzení termínu,
způsob spojení,
případné další organizační informace.
10.3
Zákazník odpovídá za zajištění:
vhodného technického zařízení,
internetového připojení,
nerušeného prostředí pro uskutečnění konzultace.
10.4
Zákazník bere na vědomí, že komunikace prostřednictvím aplikací třetích stran může podléhat vlastním pravidlům ochrany osobních údajů a Prodávající nemůže garantovat úplnou bezpečnost těchto externích služeb.
10.5
Pokud se zákazník nemůže konzultace zúčastnit z důvodů na své straně, zejména technických problémů, nevzniká mu automaticky právo na vrácení ceny nebo náhradní termín.
Prodávající se však může se zákazníkem individuálně dohodnout na jiném řešení.
10.6
Prodávající poskytuje konzultace s odbornou péčí odpovídající charakteru nabízených služeb.
11. Workshopy, semináře a vzdělávací akce
11.1
Přihlášením na workshop, seminář nebo jinou vzdělávací akci zákazník potvrzuje svou účast a souhlasí s organizačními podmínkami uvedenými u konkrétní akce.
11.2
Informace o místě, datu, času konání a dalších podmínkách jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo zaslány zákazníkovi po dokončení objednávky.
11.3
Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín, místo nebo organizační podmínky akce z důvodů, které nemůže rozumně ovlivnit, zejména:
z důvodu nemoci,
technických komplikací,
nedostatečné kapacity,
jiných závažných provozních okolností.
11.4
O změnách bude zákazník informován bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
11.5
Pokud nebude možné uskutečnit náhradní termín nebo zákazník nebude mít o náhradní řešení zájem, bude postupováno podle platných právních předpisů.
12. Storno podmínky a změna termínu služby
12.1
Zákazník může požádat o zrušení objednané služby nebo změnu sjednaného termínu prostřednictvím e-mailu Prodávajícího.
12.2
U individuálních konzultací a podpůrných setkání je možné bezplatně změnit nebo zrušit sjednaný termín nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.
12.3
Pokud zákazník zruší sjednaný termín méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo se bez omluvy nedostaví, může Prodávající požadovat úhradu ceny rezervovaného termínu.
Důvodem je skutečnost, že čas byl vyhrazen výhradně pro konkrétního zákazníka a nebylo možné jej nabídnout jinému zájemci.
12.4
Prodávající může v individuálních případech přihlédnout k závažnosti důvodu zrušení a dohodnout se zákazníkem jiné řešení.
12.5
Storno podmínky pro workshopy, semináře a vzdělávací akce mohou být upraveny individuálně podle charakteru konkrétní akce a jsou uvedeny vždy u příslušné nabídky.
13. Změny termínů a organizační změny ze strany Prodávajícího
13.1
Prodávající je oprávněn ve výjimečných případech změnit sjednaný termín služby nebo organizační podmínky akce, zejména z důvodu:
nemoci,
nepředvídatelných okolností,
technických komplikací,
jiných závažných provozních důvodů.
13.2
O změně bude zákazník informován bez zbytečného odkladu.
13.3
Prodávající nabídne zákazníkovi náhradní termín nebo jiné vhodné řešení.
13.4
Pokud nebude možné dohodnout náhradní řešení, bude postupováno v souladu s platnými právními předpisy.
14. Odpovědnost zákazníka
14.1
Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost údajů uvedených při objednávce.
14.2
Zákazník je povinen poskytovat informace, které jsou důležité pro řádné poskytnutí objednané služby.
14.3
Zákazník bere na vědomí, že výsledky konzultací, podpůrných služeb, vzdělávacích programů a digitálního obsahu jsou individuální.
Výsledek závisí také na jeho aktivním přístupu, spolupráci a okolnostech, které Prodávající nemůže ovlivnit.
14.4
Prodávající neodpovídá za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě absolvované konzultace, vzdělávací akce nebo využití digitálního obsahu.
15. Bezpečnost a charakter poskytovaných podpůrných služeb
15.1
Služby poskytované Prodávajícím jsou zaměřeny na podporu osobního rozvoje, sebepoznání, práci se životními tématy a vzdělávání.
15.2
Tyto služby nejsou zdravotní službou a nenahrazují:
lékařské vyšetření,
psychologickou diagnostiku,
psychiatrickou péči,
léčbu zdravotních obtíží.
15.3
Prodávající nestanovuje diagnózy a neposkytuje léčbu onemocnění.
15.4
Pokud zákazník řeší závažné zdravotní, psychické nebo krizové obtíže, doporučuje se využít odpovídající odbornou zdravotní nebo krizovou pomoc.
16. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
16.1
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
16.2
Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na:
a) poskytování služby, pokud byla v plném rozsahu poskytnuta a její poskytování bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovné žádosti spotřebitele,
b) dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo jeho poskytování zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl poučen o zániku práva odstoupit,
c) další případy stanovené občanským zákoníkem.
16.3
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat písemně na e-mailovou adresu Prodávajícího.
16.4
Odstoupení musí obsahovat zejména:
jméno a kontaktní údaje zákazníka,
číslo objednávky,
datum uzavření smlouvy,
jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.
16.5
Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, vrátí Prodávající přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu způsobem odpovídajícím původní platební metodě, pokud nebude dohodnuto jinak.
17. Reklamace a odpovědnost za vady
17.1
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že dodané zboží, digitální obsah nebo poskytnutá služba odpovídají smlouvě a platným právním předpisům.
17.2
Zákazník může uplatnit reklamaci zejména v případě:
vady zboží,
nesouladu digitálního obsahu s objednávkou,
neposkytnutí objednané služby.
17.3
Reklamaci lze uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu Prodávajícího.
17.4
Reklamace musí obsahovat:
identifikační údaje zákazníka,
popis reklamované vady nebo důvodu reklamace,
případně doklad o zakoupení.
17.5
Prodávající poskytne zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a informaci o jejím vyřízení v souladu s právními předpisy.
17.6
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
18. Ochrana osobních údajů
18.1
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
18.2
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
vyřízení objednávek,
poskytování objednaných služeb,
komunikace se zákazníkem,
plnění zákonných povinností,
zasílání obchodních sdělení na základě uděleného souhlasu.
18.3
Při poskytování podpůrných a konzultačních služeb může zákazník sdělovat informace osobní povahy. Prodávající tyto informace chrání a používá pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby.
18.4
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
19. Mlčenlivost
19.1
Prodávající zachovává mlčenlivost o skutečnostech, které se dozví v průběhu poskytování individuálních konzultací nebo podpůrných služeb.
19.2
Informace sdělené zákazníkem nejsou poskytovány třetím osobám bez jeho souhlasu, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
19.3
Zákazník bere na vědomí, že běžná elektronická komunikace nemusí poskytovat absolutní zabezpečení, a proto není vhodné zasílat citlivé informace prostřednictvím nezabezpečených komunikačních kanálů.
20. Autorská práva a užívání obsahu
20.1
Veškeré materiály poskytované Prodávajícím, zejména texty, fotografie, grafika, videa, audio materiály, elektronické publikace a pracovní materiály, mohou být chráněny autorským právem.
20.2
Zakoupením digitálního produktu nebo účastí na vzdělávací akci nevzniká zákazníkovi právo obsah dále šířit, prodávat, upravovat nebo poskytovat třetím osobám bez písemného souhlasu Prodávajícího.
20.3
Zákazník získává pouze nevýhradní oprávnění k užívání obsahu pro vlastní potřebu.
21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
21.1
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
21.2
Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
21.3
Bližší informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
22. Závěrečná ustanovení
22.1
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Prodávajícím a zákazníkem.
22.2
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
22.3
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
22.4
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření.
22.5
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
1. 1. 2026
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vzorový formulář dle občanského zákoníku)
Adresát:
Bc. Veronika Chovanečková IČO: 07824114 Jesenice 18 262 31 Příbram
E-mail: veronika.chovaneckova@seznam.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o:
☐ poskytování služby ☐ dodání digitálního obsahu ☐ koupi zboží
Specifikace objednaného produktu nebo služby:
....................................................................
Číslo objednávky:
....................................................................
Datum objednání:
....................................................................
Datum uzavření smlouvy:
....................................................................
Údaje spotřebitele:
Jméno a příjmení:
....................................................................
Adresa:
....................................................................
E-mail:
....................................................................
Telefon:
....................................................................
Žádám o vrácení uhrazených finančních prostředků způsobem odpovídajícím původnímu způsobu platby, pokud nebude dohodnuto jinak.
Číslo bankovního účtu pro případnou dohodnutou refundaci:
....................................................................
V ................................ dne ................................
Podpis spotřebitele:
............................................................
Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady ochrany osobních údajů informují zákazníky, klienty a návštěvníky webových stránek www.celostniterapie.cz o způsobu, rozsahu a účelu zpracování jejich osobních údajů.
Správcem osobních údajů je:
Bc. Veronika Chovanečková IČO: 07824114 Jesenice 18 262 31 Příbram
E-mail: veronika.chovaneckova@seznam.cz Telefon: 773 308 300
(dále jen „Správce“)
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:
nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
dalšími souvisejícími právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Správce může zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:
2.1 Identifikační údaje
jméno a příjmení,
fakturační údaje,
případně IČO a údaje podnikatele.
2.2 Kontaktní údaje
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
doručovací nebo fakturační adresa.
2.3 Údaje související s objednávkou
informace o objednaných službách nebo produktech,
údaje potřebné pro vystavení daňového dokladu,
informace o platbě.
2.4 Údaje sdělené při konzultacích
V rámci poskytování konzultačních a podpůrných služeb může klient dobrovolně sdělit informace týkající se:
osobní situace,
životních okolností,
vztahů,
emocí a prožívání,
dalších informací, které považuje za důležité pro průběh služby.
Tyto informace jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí objednané služby a s důrazem na zachování důvěrnosti.
Správce nezpracovává zdravotní údaje za účelem poskytování zdravotní péče a neposkytuje zdravotní služby podle zvláštních právních předpisů.
3. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
vyřízení objednávky,
uzavření a plnění smlouvy,
poskytování objednaných služeb,
komunikace s klientem,
vystavení účetních a daňových dokladů,
plnění zákonných povinností,
ochrany právních nároků Správce.
Pokud klient udělí souhlas, mohou být osobní údaje využity také pro:
zasílání novinek,
informování o nových službách,
marketingovou komunikaci.
4. Právní důvody zpracování
Správce zpracovává osobní údaje zejména na základě:
4.1 Plnění smlouvy
Zpracování údajů potřebných pro objednávku, rezervaci a poskytnutí služby.
4.2 Plnění právních povinností
Například vedení účetních a daňových dokladů.
4.3 Oprávněného zájmu Správce
Například:
ochrana právních nároků,
komunikace se zákazníky,
zabezpečení webových služeb.
4.4 Souhlasu klienta
Například při zasílání obchodních sdělení nebo při dobrovolném poskytnutí některých údajů.
5. Doba uchování osobních údajů
Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou.
Doba uchování se řídí zejména:
právními povinnostmi v oblasti účetnictví a daní,
délkou trvání smluvního vztahu,
potřebou ochrany právních nároků.
Údaje získané na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání nebo do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.
6. Přístup k osobním údajům
K osobním údajům má přístup pouze Správce nebo osoby, které zajišťují služby související s provozem podnikání.
Může se jednat zejména o:
účetní služby,
poskytovatele webových služeb,
poskytovatele platebních služeb,
technické dodavatele.
Tyto osoby mohou mít přístup pouze v nezbytném rozsahu a jsou povinny zachovávat důvěrnost.
7. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:
neoprávněným přístupem,
ztrátou,
zneužitím,
neoprávněným zveřejněním.
Správce však upozorňuje, že žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání dat nemůže být zcela bezpečný.
8. Komunikace prostřednictvím externích služeb
Při poskytování online konzultací může být využívána komunikace prostřednictvím služeb třetích stran, například aplikace WhatsApp nebo jiné komunikační platformy.
Klient bere na vědomí, že tyto služby mají vlastní pravidla ochrany osobních údajů a jejich provozovatelé mohou zpracovávat technické údaje podle vlastních podmínek.
9. Práva subjektu údajů
Klient má podle GDPR zejména právo:
získat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým údajům,
požadovat opravu nesprávných údajů,
požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
odvolat souhlas se zpracováním údajů,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Cookies
Webové stránky mohou používat cookies za účelem:
správného fungování webu,
analýzy návštěvnosti,
zlepšování uživatelského prostředí.
Používání cookies lze upravit v nastavení internetového prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty na webových stránkách.
11. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Správce je oprávněn tyto zásady upravovat zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.celostniterapie.cz.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od:
1. 1. 2026
Informovaný souhlas klienta s poskytováním konzultační a podpůrné služby
1. Identifikace poskytovatele služby
Poskytovatel služby:
Bc. Veronika Chovanečková IČO: 07824114 Jesenice 18 262 31 Příbram
E-mail: veronika.chovaneckova@seznam.cz Telefon: 773 308 300
(dále jen „Poskytovatel“)
2. Charakter poskytované služby
Klient bere na vědomí, že poskytovaná služba je zaměřena zejména na:
osobní rozvoj,
sebepoznání,
podporu při řešení životních situací,
práci s emocemi a prožíváním,
hledání vlastních zdrojů a možností změny,
vzdělávání a rozvoj osobních dovedností.
Služba má podpůrný, konzultační a rozvojový charakter.
3. Vymezení služby
Klient bere na vědomí, že poskytovaná služba:
není zdravotní službou podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách,
nenahrazuje lékařskou péči,
nenahrazuje psychologickou nebo psychiatrickou péči,
neslouží ke stanovení zdravotní diagnózy,
neslouží k léčbě duševních nebo tělesných onemocnění.
Poskytovatel neposkytuje zdravotní diagnostiku ani léčbu.
4. Odpovědnost klienta
Klient bere na vědomí, že:
je zodpovědný za svá rozhodnutí a kroky učiněné v průběhu nebo po skončení spolupráce,
výsledky konzultací jsou individuální a nelze zaručit konkrétní výsledek,
změna a osobní rozvoj závisí také na jeho vlastní aktivitě, ochotě spolupracovat a okolnostech jeho života.
Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací nebo doporučení v rámci služby.
5. Dobrovolnost spolupráce
Klient potvrzuje, že:
službu využívá dobrovolně,
měl možnost položit otázky týkající se průběhu služby,
rozumí charakteru poskytované služby,
může kdykoliv vyjádřit nesouhlas s konkrétním postupem nebo požádat o ukončení spolupráce.
6. Důvěrnost a ochrana informací
Klient bere na vědomí, že informace sdělené během konzultací jsou považovány za důvěrné.
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech sdělených klientem s výjimkou případů, kdy:
tak stanoví právní předpis,
existuje závažné riziko ohrožení života nebo zdraví klienta či jiné osoby.
7. Online konzultace
Pokud služba probíhá online, klient bere na vědomí, že:
odpovídá za své technické vybavení a internetové připojení,
odpovídá za zajištění vhodného soukromého prostředí,
některé komunikační platformy mohou mít vlastní pravidla ochrany osobních údajů.
Klient bere na vědomí, že elektronická komunikace nemůže poskytovat absolutní záruku zabezpečení.
8. Krizové situace
Klient bere na vědomí, že poskytovaná služba není určena k řešení:
akutního ohrožení života,
závažných krizových stavů,
stavů vyžadujících okamžitou odbornou zdravotní pomoc.
V případě akutního ohrožení klient využije odpovídající krizovou nebo zdravotnickou pomoc.
9. Zpracování osobních údajů
Klient potvrzuje, že byl informován o zpracování osobních údajů v souladu s dokumentem:
„Zásady ochrany osobních údajů“
dostupným na webových stránkách Poskytovatele.
Klient bere na vědomí, že v rámci konzultace může dobrovolně sdělit informace osobní povahy, které jsou potřebné pro průběh spolupráce.
10. Souhlas klienta
Klient potvrzuje, že:
☐ byl seznámen s charakterem poskytované služby,
☐ rozumí tomu, že služba nenahrazuje zdravotní péči,
☐ měl možnost položit otázky a získat vysvětlení,
☐ souhlasí s poskytováním konzultační a podpůrné služby za výše uvedených podmínek.
Údaje klienta
Jméno a příjmení:
............................................................
Datum narození (volitelné):
............................................................
E-mail:
............................................................
Telefon:
............................................................
Datum a podpis
V ................................ dne ................................
Podpis klienta:
............................................................
Podpis poskytovatele
Bc. Veronika Chovanečková
............................................................
Jak mě můžete kontaktovat?
Pokud máte nějaké otázky ohledně obchodních podmínek můžete mě kontaktovat:
